Application Support Engineer – Regio Wilrijk (Antwerpen)
Zorg jij ervoor dat alles achter de schermen perfect draait?
Voor een internationale logistieke groep met Europese roots zoeken we een Application Support Engineer die mee wil bouwen aan performante, gebruiksvriendelijke en stabiele applicaties. Vanuit de vestiging in regio Wilrijk ondersteun je zowel interne gebruikers als klanten in het efficiënt gebruik van op maat gemaakte softwaretoepassingen.
Deze organisatie is actief in meer dan 10 landen, telt meer dan 3.000 medewerkers en genereert een jaarlijkse omzet van ruim €1 miljard. Hun IT-afdeling speelt een strategische rol in de digitalisering van operaties, en jij kan daar een belangrijk onderdeel van worden.
Jouw taken als Application Support Engineer
- Je zorgt voor een vlotte werking van interne applicaties door nieuwe en gewijzigde toepassingen te testen vóór livegang, gebruikersfeedback op te volgen en te zorgen voor optimale performance
- Je biedt dagelijks support aan eindgebruikers, beantwoordt functionele vragen, lost problemen efficiënt op en draagt zo bij aan een hoge gebruikerstevredenheid
- Je registreert bugs en verbeteringsverzoeken in een intern trackingsysteem, analyseert deze samen met het ontwikkelteam en volgt de voortgang op tot de oplossing
- Je beheert en bewaakt functionele parameters in de applicaties en zorgt ervoor dat instellingen correct blijven afgestemd op de bedrijfsprocessen
- Je maakt heldere en toegankelijke documentatie aan zoals handleidingen, quick reference guides en instructievideo’s voor eindgebruikers
- Je werkt nauw samen met developers en infrastructuurteams, fungeert als brug tussen technologie en gebruikers en helpt bij het verbeteren van de user experience
Jouw profiel in een notendop
- Je hebt een sterke interesse in IT en software vanuit een gebruikersperspectief
- Je bent bekend met Windows, Microsoft Office en moderne IT-omgevingen
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel gesproken als geschreven
- Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en schakelt vlot tussen eindgebruikers en ontwikkelaars
Wat krijg je in ruil?
- Een veelzijdige rol in een internationaal bedrijf met een mensgerichte cultuur
- Een dynamisch team waarin jouw ideeën en initiatief echt gewaardeerd worden
- Opleiding en begeleiding op maat zodat je snel kan groeien in de functie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de groep
- Een aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en meer
- Flexibele werkuren en een goede balans tussen werk en privé
